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푸른소금여행사,(주)푸른하늘,엔유투어는 여행객과 작성하는 여행계약서에 약관의 종류에 체크를 하게끔 되어 있습니다.
이에 계약서 작성시 체크되어 있는 약관종류를 확인하시어 필히 읽어 주시길 바랍니다.
약관의 모든 내용은 공정거래위원회에서 만든 "국외여행표준약관""국내여행표준약관"을 따르기로 하고 사안에 따라 특약조건을 나타내어 드립니다.
간단히 특약을 정리하고 첨부파일에는 표준약관을 나타내었으니 신중하게 읽어 주시길 바랍니다.
(주) 푸른소금,푸른하늘,엔유투어 특약(위약금) 규정
국외여행표준약관에 따라 모든 분쟁은 처리함을 원칙으로 하고 다만 예약진행중 취소료 관련해서는 규정이 매우 많으므로 계약서에 언급한 약관의 적용(취소료 규정)에 따른다.
예약금 및 취소료 규정
1) 예약금 규정 - 예약(계약서를 상호 확인한 시점)후 3일 이내에 1인당 10만원~20만원의 계약금을 입금하셔야 합니다.
계약금이 입금되지 않으면 항공사 및 호텔의 예약이 자동으로 취소됩니다.
2) 모든 규정의 적용시점은 근무일/근무시간에 한합니다.(취소요청은 주중 10시~18시 사이에 통보를 하셔야 합니다)
ex) 여행 취소통보 시점이 주말이거나 주중 근무시간이 아니면 취소통보 이후 주중 근무일 기준으로 취소료가적용됩니다.
3) 항공사나 호텔은 각 업체별로 취소료 및 환불 규정이 상이하므로 해당되는 내용을 숙지해 주시기 바랍니다.
4) 서비스로 나간 상품(가방or리무진or국내선등)을 취소할 경우 발생하는 비용은 전액 고객부담입니다.
[일반상품 - 취소료 규정]
예약 완료 후, 여행자의 취소 요청 시 아래의 기준에 따라 취소료가 부과됩니다.
※ 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 개정안에 따라 2014년 3월 21일 이후 예약자부터 아래의 표준약관을 적용합니다.
- 여행개시 30일전(~30)까지 통보시 : 계약금환급
- 여행개시 20일전(29~20)까지 통보시: 상품가격의 10% 배상
- 여행개시 10일전(19~10)까지 통보시: 상품가격의 15% 배상
- 여행개시 8일전(9~8)까지 통보시 : 상품가격의 20% 배상
- 여행개시 1일전(7~1)까지 통보시 : 상품가격의 30% 배상
- 여행당일 통보시 : 상품가격의 50% 배상
단, 예약 완료된 숙소에서 Deposit 통보를 받아 입금한 후 취소하시면 취소요청 날짜에 상관없이 숙박요금의 100% 금액이 취소
료로 부과됩니다. 또한 예약 완료된 항공티켓이 발권된 후 취소를 할 경우에는 해당 항공사 규정에 따라 취소료가 부과됩니다.
[단체여행 - 취소료 규정]
단체여행은 그한팀만을 위하여 만든여행으로 최초 계약시 인원의 증감이 있을 수 있다. 단, 정해진 시점 이후에 여행취소자는 본인의 취소료이외에 여행출발자들에게 비용증감의 부분이 생기기에 비용인상부분은 취소자에 한하여 모두 청구한다.
(ex 20명이 차량비용,가이드비용을 1/n로 나누는것을 취소를 함으로서 1/19가 되면 요금인상 요인이 생깁니다.)
단, 여기서 정해진 시점이란 여행사가 지정(항공권발권시점or비자발급시점or기타사유)하는 날짜를 기준으로 한다.
* 정해진 시점이전 : 취소료 없음
* 정해진 시점이후 : 시점이후 01~10일 : 여행경비 10% + 여행경비 인상금액
* 정해진 시점이후 : 시점이후 11~19일 : 여행경비 30% + 여행경비 인상금액
* 정해진 시점이후 : 시점이후 20~29일 : 여행경비 50% + 여행경비 인상금액
[고가호텔/풀빌라 - 취소료 규정]
고가호텔/풀빌라는 객실료를 전액 선납해 놓은 상품이며, 여행자의 예약취소 시 일반 여행약관 이외의 다음과 같은 특별약관이 적용됩니다.
(고가호텔/풀빌라에 1일 이상 숙박하는 상품)
* 여행출발 46일전 취소요청 시 : 계약관리 및 유지비용 1인 2만원 취소료 부과
* 여행출발 45일~21일전까지 취소요청 시 : 여행경비의 30% 배상
* 여행출발 20일~1일전까지 취소요청 시 : 여행경비의 50% 배상
* 여행출발 당일 취소요청 시 : 여행경비의 60% 배상
단, 예약 완료된 풀빌라에서 Deposit 통보를 받아 입금한 후 취소하시면 취소요청 날짜에 상관없이 숙박요금의 100% 금액이 취
소료로 부과됩니다. 풀빌라 Deposit 관계로 엄격하게 적용되오니 이점 양지하시기 바랍니다.
[전세기 - 취소료 규정]
전세기 상품은 항공료를 전액 선납해 놓은 상품이며, 여행자의 예약취소 시 일반 여행약관 이외의 다음과 같은 특별약관이 적용
됩니다.
* 예약 완료 후 취소요청 시 : 항공 계약금 100% 취소료 부과
* 여행출발 31일전 취소요청 시 : 항공 취소료 + 계약관리 및 유지비용 1인 2만원 취소료 부과
* 여행출발 30일~20일전까지 취소요청 시 : 항공 취소료 + 여행경비의 20% 배상
* 여행출발 19일~10일전까지 취소요청 시 : 항공 취소료 + 여행경비의 30% 배상
* 여행출발 9일~7일전까지 취소요청 시 : 항공 취소료 + 여행경비의 50% 배상
* 여행출발 6일~당일 취소요청 시 : 여행경비의 100% 배상
단, 전세기 항공권은 발권된 후 취소하시면 취소요청 날짜에 상관없이 항공료 전액(100%)이 취소료로 부과됩니다.
전세기 항공은 취소수수료가 엄격하게 적용되오니 이점 양지하시기 바랍니다.
[전세기+풀빌라 - 취소료 규정]
전세기+풀빌라 규정은 상기 규정에 있는 모든 조건에 해당됩니다.
